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Ordinare su internet è semplice. Una volta che si è registrato, basterà inserire password e username che ha scelto e potrà così accedere all’area riservata del nostro sito. Navigando su Frizzi potrà scegliere gli articoli di Suo interesse, cliccare “Aggiungi al carrello” e automaticamente il prodotto scelto verrà inserito nel Suo ordine. Per continuare gli acquisti basterà selezionare altri articoli e aggiungerli al carrello. Terminata la Sua spesa dovrà cliccare su “Il tuo carrello” presente in ogni pagina, imputare le quantità desiderate a ciascun articolo selezionato e seguire le indicazioni per l’inoltro dell’ordine.
Una volta effettuato l’ordine riceverà una mail di conferma ordine, con indicate le coordinate bancarie per effettuare il pagamento. I tempi di consegna dell’ordine effettuato Le verranno comunicati direttamente dal nostro Servizio Clienti via mail, fax o telefono.
Ordine Fax
Effettuare un ordine via fax è semplice: una volta selezionati i prodotti desiderati, si deve compilare il “Modulo di acquisto FAX” e inviarlo al numero 049 8984469 o a commerciale@frizzi.it.
Ricevuta La Sua richiesta d’ordine, il nostro Servizio Clienti La contatterà per confermare la Sua richiesta, comunicarLe i tempi di consegna e le coordinate bancarie su cui effettuare il pagamento.
Scarica il “Modulo richiesta ordine FAX" in formato PDF
Ordine via mail e preventivi
Inviare una mail a commerciale@frizzi.it indicando i codici prodotto di cui si desidera ricevere un preventivo.
Tutti gli ordini e i pagamenti sono subordinati ad accettazione da parte della Direzione.
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GARANZIE
I cataloghi ed il sito di Frizzi offrono un assortimento di oltre 5.000 articoli di qualità ai migliori prezzi sul mercato. Grazie agli anni di esperienza nel settore garantisce sempre il miglior rapporto qualità/prezzo sui prodotti in vendita.
Tutti i prodotti venduti da Frizzi s.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.L. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà necessariamente conservare la fattura.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Frizzi s.r.l.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.L. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato. In caso di difetto di conformità, Frizzi s.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.L. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Frizzi s.r.l.
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Frizzi s.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Nessun danno può essere richiesto a Frizzi s.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completi in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); va evitata in ogni caso l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
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ASSISTENZA CLIENTI
I nostri punti di forza sono gentilezza e professionalità del personale, a Sua completa disposizione per assicurarLe il miglior servizio.
Basta una semplice telefonata per avere maggiori informazioni sui nostri articoli o valutare soluzioni personalizzate insieme al nostro Ufficio Tecnico, avere chiarimenti sulle nostre offerte speciali o su come inoltrare il Suo ordine.
Il nostro Servizio Clienti e l’Ufficio Tecnico sono attivi:
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.30
Tel. 049 631242 - Fax 049 8984469
E-mail: commerciale@frizzi.it
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PREZZI E CONVENIENZA
I prezzi indicati nel sito si intendo IVA e trasporto escluso. Le spese di trasporto e i costi dell’IVA sono indicati chiaramente in fase di compilazione dell’ordine.
Aliquota IVA
I prezzi indicati nel sito si intendo IVA esclusa.
L’aliquota IVA applicata ai prezzi pubblicati on-line è quella in vigore al momento della spedizione. Alla maggior parte dei nostri prodotti è applicata l’IVA del 20%, eccetto ai prodotti fotovoltaici a cui viene applicata l’IVA del 10% (come da TAB A n°127 DPR633/72).
Trasporto
I prezzi indicati nel sito si intendono trasporto escluso.
Il costo di trasporto è pari a € 29,17 (IVAesclusa) per tutti gli acquisti fino ai € 1000,00. Per importi superiori ai € 1000,00 il contributo è pari al 3,5% sul totale della spesa effettuata.
Sconti
Sulla maggior parte dei prodotti sono indicati il prezzo di listino e quello applicato acquistando su www.frizzi.it. Per premiare i Suoi clienti on-line, Frizzi riserva loro uno sconto speciale. Per maggiori informazioni sulle scontistiche effettuate visiti la pagina “Download”
Offerte speciali
Frizzi offre ai Suoi clienti on-line più fedeli la possibilità di approfittare di offerte speciali, di cui si potrà approfittare nei termini stabiliti per ciascuna di esse. Per essere aggiornato sulle nostre offerte può visitare la pagina “Promozioni”.
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AGEVOLAZIONI FISCALI
La legge finanziaria del 2008 ha prorogato fino al 31 dicembre 2010 l’applicazione dell’aliquota IVA agevolata del 10%, per le prestazioni di servizi e le forniture di beni relative agli interventi di recupero edilizio di manutenzione ordinaria e straordinaria, di restauro e risanamento conservativo e di ristrutturazione, realizzati sugli immobili a prevalente destinazione abitativa privata.
Per maggiori informazioni visiti l’area “Normative”.
Per inviare un ordine con l’aliquota IVA agevolata del 10% è necessario utilizzare la modalità di acquisto via fax o mail.
Basta utilizzare il modulo “Richiesta ordine FAX”, compilare l’area relativa alle ”Agevolazioni fiscali”, indicando l’IVA al 10%.
In alternativa potrà spedire una mail a commerciale@frizzi.it specificando i codici prodotto e riceverà il preventivo.
Affinché l’ordine sia effettivo è necessario unitamente alla “Dichiarazione di responsabilità per l’applicazione dell’aliquota IVA agevolata al 10% ai sensi dell’art. 1, co. 18, della L. 244/07 (Legge finanziaria 2008).
Tutti gli ordini e i pagamenti sono subordinati ad accettazione da parte della Direzione.
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TRASPORTI E CONSEGNE
Costi di trasporto
I prezzi indicati nel sito si intendono trasporto escluso.
Il costo di trasporto è pari a € 29,17 (IVA esclusa) per tutti gli acquisti fino ai € 1000,00. Per importi superiori ai € 1000,00 il contributo è pari al 3,5% sul totale della spesa effettuata. Le spese di consegna sono calcolate automaticamente e specificate chiaramente in fase di compilazione dell’ordine.
Tempi di spedizione
I tempi di spedizione vengono comunicati dal nostro Servizio Clienti alla ricezione dell’ordine, via mail, fax o telefonicamente. Se non sussistono problemi di disponibilità merce, l’ordine verrà spedito entro 48/72 ore (esclusi i festivi e pre-festivi) dalla ricezione dell’accredito sul nostro C/C. In caso contrario, la merce verrà spedita e recapitata entro un tempo medio indicativo di 3/7 giorni lavorativi previa comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti.
Consegne
Le consegne verranno eseguite da Bartolini o TNT dal lunedì al venerdì durante gli orari lavorativi.
Non sono previste consegne nelle giornate di sabato e domenica e giorni festivi infrasettimanali.
In nessun caso Frizzi s.r.l. potrà essere ritenuto responsabile per il ritardo o la mancata consegna ed avrà la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto, sospenderne o differirne l’esecuzione.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare:
» che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
» che l’imballo sia integro, non danneggiato o bagnato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o regge plastiche o metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva per mancanza e/o danneggiamento di n. xxx colli” sull’apposito documento di trasporto e comunicati tempestivamente tramite l’invio di una mail a commerciale@frizzi.it o di un fax allo 049 8984469.
Per garantire un servizio efficiente, la merce dovrà essere verificata entro tre giorni dal ricevimento per verificare la presenza di eventuali danni e/o anomalie occulte. Queste dovranno essere comunicate tempestivamente via mail a commerciale@frizzi.it.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini e/o mediante modalità differenti da quanto sopra segnalato, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume piena responsabilità di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Imballo
Ogni ordine viene confezionato con un robusto imballaggio a garanzia della totale integrità del prodotto.
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MODALITA' DI PAGAMENTO
Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento mediante Bonifico Bancario, la spedizione di quanto ordinato verrà effettuata a seguito dell’effettivo accredito sul C/C sotto indicato.
Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato per un massimo di 7 giorni dalla data dell’ordine; la mancata ricezione dell’accredito entro tale termine annullerà automaticamente l’ordine.
Per servirLa al meglio, Le chiediamo di indicare nella causale di pagamento il numero identificativo dell'ordine, comunicato con il messaggio di conferma ricezione ordine.
I bonifici dovranno essere eseguiti con le coordinate bancarie che riceverà a seguito dell'inoltro corretto della Sua richiesta d'ordine:
Frizzi s.r.l.
Banca Antonveneta
Ag. 328 Brusegana
ABI xxxxx
CAB xxxxx
C/C xxx x
CIN D
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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
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PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
In conformità con quanto previsto dal codice della privacy (art. 13 Dlgs 196/2003), i dati personali, il cui conferimento è obbligatorio per l’iscrizione al sito e per fruire dei servizi offerti da Frizzi s.r.l., saranno trattati da Frizzi s.r.l. con strumenti cartacei e telematici al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e inviare materiale pubblicitario. I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi per l’adempimento di quanto sopra indicato. In ogni momento si potranno esercitare i diritti di cui all’art. 7 del Dlgs 196/2003 (cancellare/rettificare ecc.) verso il titolare del trattamento dei dati:
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